Publikationen
Articles in Refereed Journals (International)
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Göbel, Fabian; Meyer, Anton; Ramaseshan, B; Bartsch, Silke
(2017):
Consumer responses to covert advertising in social media
erschienen in: Marketing Intelligence & Planning, 35(5), 578-593
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Rehnen, Lena-Marie; Bartsch, Silke; Kull, Marina; Meyer, Anton
(2017):
Exploring the Impact of Rewarded Social Media Engagement in Loyalty Programs
erschienen in: Journal of Service Management, 28(2), 305-328
-
Jakić, Ana; Wagner, Maximilian; Meyer, Anton
(2017):
The impact of language style accommodation during social media interactions on brand trust
erschienen in: Journal of Service Management, 28(3), 418-441
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Kunz, Werner; Schmitt, Bernd; Meyer, Anton
(2010):
How does perceived firm innovativeness affect the consumer?
erschienen in: Journal of Business Research, 64(1), 916-822
-
Meyer, Anton; Specht, Nina; Fichtel, Sina
(2007):
Perception and attribution of employees' effort and abilities: the impact on customer encounter satisfaction
erschienen in: International Journal of Service Industry Management, 18(5), 534-554
-
Meyer, Anton; Chase, Richard B.; Roth, Aleda V.
(1999):
Service competitiveness – An international benchmarking comparison of service practice and performance in Germany, UK and USA
erschienen in: International Journal of Service Industry Management, 10(4), 369-379
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
Quality: not just a trend, but a strategic necessity in professional sports
erschienen in: The European Journal for Sport Management, special issue on the topic „Service Quality“, 55-81
-
Meyer, Anton; Westerbarkey, Peter
(1995):
Evaluation of Hotel Guest Satisfaction (engl.)
erschienen in: International Journal of Contemporary Hospitality Management.
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Articles in Refereed Proceedings (International)
-
Wagner, Maximilian; Jakić, Ana; Meyer, Anton
(2016):
Brand Co-creation in Service Ecosystems: An Ambidextrous Approach
erschienen in: International Service Research Conference (ServSIG), Maastricht, Niederlande, Juni 2016
-
Wagner, Maximilian; Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer
(2015):
Digital stakeholder management in Services –A study on differences in interaction-oriented relationship quality
erschienen in: 14th International Research Symposium on Service Excellence in Management, QUIS14, Shanghai, China.
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Rehnen, L.-M.; Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer; Dr. Silke Bartsch
(2015):
Exit Strategies of Loyalty Programs
erschienen in: 14th International Research Symposium on Service Excellence in Management, QUIS14, Shanghai (China)
-
Rehnen, L.-M.; Kull, Marina; Dr. Silke Bartsch; Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer
(2015):
Interactions Are The New Transactions: Customer Engagement As A Success Factor In Loyalty Programs
erschienen in: 2015 AMA Summer Marketing Educators' Conference Proceedings, Chicago
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Jakić, Ana; Wagner, Maximilian; Meyer, Anton
(2015):
It is a question of Style! – How Communication Styles on Social Media Shape Brands
erschienen in: 14th International Research Symposium on Service Excellence in Management, Shanghai (China)
-
Rehnen, L.-M.; Kull, Marina; Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2015):
Loyalty Programs: Interactions are the new Transactions!
erschienen in: 14th International Research Symposium on Service Excellence in Management, Shanghai (China)
-
Wagner, Maximilian; Jakić, Ana; Meyer, Anton
(2015):
Managing Complex Stakeholder Ecosystems – The Role of Stakeholder Marketing Capabilities.
erschienen in: Proceedings of Australian & New Zealand Marketing Academy Conference (ANZMAC), Sydney (Australia), 29.11.-01.12.2016
-
Jakić, Ana; Wagner, Maximilian; Meyer, Anton
(2014):
German Generation Y and its Perception of Cool Brands –A Mixed-Method Approach
erschienen in: 2014 Global Marketing Conference, Singapore, China,
-
Jakić, Ana; Wagner, Maximilian; Meyer, Anton
(2014):
Y are you cool - Branding from a Generation Y Perspective
erschienen in: Proceedings of International Service Research Conference ServSIG, Thessaoliniki (Greece), 13-15.06.2014
-
Demmelmair, Markus; Wirtz, Jochen; Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer
(2013):
Investigating Service Productivity in a Cross-Industry Setting: Linking Customer and Operational Metrics to Firm performance
erschienen in: Frontiers in Service Conference, Taipei (Taiwan), July 04-07, 2013
-
Demmelmair, Marcus; Wirtz, Jochen; Meyer, Anton
(2013):
Investigating Service Productivity in a Cross- Industry Setting: Linking Customer and Operational Metrics to Firm Performance
erschienen in: Abstracts of the 22nd Annual Frontiers in Service Conference, Taipei (Taiwan), 04.-07.07.2013
-
Rehnen, L.-M.; Meyer, Anton; Bartsch, Silke
(2013):
The Effect of Alternative Currencies on Consumer Behavior: How the Source of Alternative Currencies affects its Usage
erschienen in: 26th Doctoral Colloquium. EMAC, Istanbul (Turkey), 02.-04.06.2013
-
Girard, Marc; Meyer, Anton; Multani, Anna
(2013):
The Long-Term Impact of Ambient Scents in the Service Environment on Customers
erschienen in: Proceedings of the 22th Annual Frontiers in Service Conference, Philadelphia, July 4. -7, Taipei (Taiwan)
-
Neumann, Natalie; Blankenberg, Nina; Meyer, Anton
(2013):
Transferring the Capabilities of Digital Media to Print Advertisements - An Investigation of the Effects of Interactive and Vivid QR Code Content on Consumer Attitudes and Behavior
erschienen in: 42nd Annual Conference EMAC, Istanbul (Turkey), June 04-07, 2013
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Jahn, Benedikt; Kunz, Werner; Meyer, Anton
(2011):
Does Social Media work? - Evidence of the impact of Fan Pages on the Consumer-Brand-Relationship
erschienen in: Proceedings of the International Colloquium on Relationship Marketing, September 27.-30., Rochester (USA).
-
Munzel, Andreas; Meyer, Anton
(2011):
eWom and Pricing: How Mindness Hotel dynamically integrates online consumer reviews
erschienen in: Proceedings of the 18th International Conference on Information Technology and Travel & Tourisam (ENTER), January 26.-28., Innsbruck (AUT).
-
Raffelt, Ursula; Schmitt, Bernd; Meyer, Anton
(2011):
From Function to Form: How Functionalist and Experiental Architectures Affect Corporate Image and Personality
erschienen in: Proceedings of the 40th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC), May 24.-27., Ljubljana (SI).
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Bartsch, Silke; Itsykovych, Marianna; Meyer, Anton
(2011):
No matter how old? How employee’s age colors customer’s perception and judgment in different service settings
erschienen in: Proceedings of the12th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 2.-5., Ithaca (USA).
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Bartsch, Silke; Ullmer,Christoph; Girad, Marc; Meyer, Anton
(2011):
Stressed Out and Unsatisfied Customers? Antecedents and Consequences of perceived Stress in Self-Service Encounters
erschienen in: Proceedings of the 40th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC), May 24.-27., Ljubljana (SI).
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Bartsch, Silke; Girard, Marc; Meyer, Anton; Ullmer, Christoph
(2011):
Stressed Out and Unsatisified Customers? Antecedents and Consequences of Perceived Stress in Self-Service Encounters
erschienen in: Proceedings of the 20th Annual Frontiers in Service Conference, June 30. - July 3., Columbus (USA).
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Munzel, Andreas; Meyer, Anton; Feigl, Kathrin
(2011):
The Customer is NOT Always right? A Study on the Trustworthiness of eWOM Senders
erschienen in: Proceedings of the Academy of Marketing Science World Marketing Congress, July 19.-23., Reims (FR).
-
Jahn, Benedikt; Kunz, Werner; Meyer, Anton
(2011):
The Role of Fan Pages for the Customer Relationship - Drivers of Customer Engagement and Impact on Brand Relationship
erschienen in: Proceedings of the 20th Annual Frontiers in Service Conference, June 30. - July 3., Columbus (USA).
-
Munzel, Andreas; Meyer, Anton
(2011):
You Owe them an Appology! The Effect of Recovery Efforts on eWOM Receivers
erschienen in: Proceedings of the 40th Annual Conference of the European Marketing Academy (EMAC), May 24.-27., Ljubljana (SI).
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Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2010):
Clarifying the Impact of Products and Services on Quality of Life - An explorative Study
erschienen in: Proceedings of the IMM Conference: Marcon, December 27.-29, Kalkutta (IN).
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Bartsch, Silke; Meyer, Anton; Ullmer, Christoph
(2010):
Eco-Labeled Services - Developing a Conceptual Framework for the Impact of Eco-Labels
erschienen in: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG – Service Research Conference 2010, June 17.-19., Porto (PT).
-
Meyer, Anton; Feigl, Kathrin; Bartsch, Silke; Munzel, Andreas
(2010):
Electronic Word-of-Mouth: Impact of motives and information relating to consumer online reviews on purchase intention and trustworthiness
erschienen in: Proceedings of the 18th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 27.-30., Oxfordshire (UK).
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Meyer, Anton; Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke
(2010):
From Service Quality to Quality of Life – Understanding the Dimensions of Quality of Life as a New Performance Indicator for Service Provider
erschienen in: Proceedings of the 19th Annual Frontiers in Service Conference, June 10.-13., Karlstad (SE).
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Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Niedermeier, Anna
(2010):
From Service Quality to Quality of Life – Understanding the Dimensions of Quality of Life from a Customer’s Perspective
erschienen in: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG – Service Research Conference 2010, June 17.-19., Porto (PT).
-
Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2010):
Lebensqualität - ein neuer Leitwert für ein nachhaltiges Wirtschaften von Dienstleistungsunternehmen
erschienen in: DLM Dienstleistungsmanagement Workshop, April 22.-25., Hagen (GER).
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Neumann, Natalie; Meyer, Anton; Göbel, Fabian
(2010):
Psychological Sense of Brand Community - What Is It? How Can It Be Measured?
erschienen in: Proceedings of the 1st International Consumer Brand Relationship Colloquium, April 23.-24., Orlando (USA).
-
Göbel, Fabian; Meyer, Anton; Chang, Dae Ryun
(2010):
The Undermining Effects of Activation of Persuasion Knowledge on Brand Evaluations: Evidence from an Empirical Study on Covert Marketing in a Social Media Context
erschienen in: Proceedings of the 2010 KAMS Spring International Conference, May 29., Seoul (KP).
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Niedermeier, Anna; Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2010):
What contributes to the Customer's Quality of Life? Investigating the Impact of Products and Services
erschienen in: International Society for Quality-of-Life Studies (ISQOLS), December 9.-11., Bangkok (TH).
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Raffelt, Ursula; Meyer, Anton; Littich, Martina
(2009):
Build your Brand! Evaluation of corporate architecture as an instrument of internal branding
erschienen in: Proceedings of the 8th International Congress Marketing Trends, January 15.-17., Paris (FR).
-
Bartsch, Silke; Engel, Jan; Meyer, Anton
(2009):
Does stress while using self-services impact customers' satisfaction and behavioral intentions? (Abstract)
erschienen in: Proceedings of the 17th International Colloquium in Relationship Marketing (ICRM), September 16.-19., Maastricht (NL).
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Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Fuchs, Sabine
(2009):
The Good, the Bad and the Ugly – What Determines the Quality of Telephone-Based Self-Services from a Customer’s Perspective? (Abstract)
erschienen in: Proceedings of the11th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), June 11.-14., Wolfsburg (GER).
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Bartsch, Silke; Meyer, Anton; Semmler, C.
(2008):
“What Sounds Beautiful is good?” How Vocal Attractiveness Affects Customers’ Evaluation of Voice-to-voice Service Encounters (Abstract)
erschienen in: Proceedings of the American Marketing Association SERVSIG – Service Research Conference 2008, June 5.-7., Liverpool (UK).
-
Bartsch, Silke; Meyer, Anton; Semmler, C.
(2007):
“What Sounds Beautiful is good?” How Vocal Attractiveness Affects Customers’ Evaluation of Voice-to-voice Service Encounters (Abstract)
erschienen in: Proceedings of the 3rd IEEE/INFORMS International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics (SOLI), August 27.-29., Philadelphia (USA).
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Raffelt, Ursula; Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2007):
Zum Einfluss der kognitiven Entwicklungsstufe auf die relative Bedeutung von Exemplern und Beliefs: ein Beitrag zur intraindividuellen Variabilität von Markenassoziationen
erschienen in: II. Markentag der Marmara Universität, September 6.-8., Istanbul (TR).
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Meyer, Anton; Specht, Nina; Fichtel, Sina
(2006):
Perception and attribution of employees' effort and abilities: the impact on customer encounter satisfaction
erschienen in: Proceedings of the 9th International Research Seminar in Service Management, June 1.-2-, La Londe les Maures (FR).
-
Meyer, Anton; Schmitt, Bernd; Kunz, Werner
(2005):
Innovativeness and the Customer - How does Perceived Innovativeness Affect Loyalty?
erschienen in: Proceedings of the Summer AMA Marketing Educators Conference, July 29. - August 1., San Francisco (USA).
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Reichwald, Ralf; Meyer, Anton; Walcher, D.; Kunz, Werner; Mangold, Marc
(2003):
Customer Integration into Innovation Processes: Implications from B-to-B and B-to-C Cases
erschienen in: Proceedings of the Mass Customization and Personalisation Conference, October 6.-8., Munich (GER).
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Articles in Refereed Journals (National)
-
Natalie Neumann; Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2014):
QR-Codes - Marketing-Hype oder effektives Instrument
erschienen in: Marketing Review St. Gallen, 32(5), S. 62-72
-
Girard, Marc; Girard, Anna; Meyer, Anton; Rosenbusch, Bernd; Müller-Grünow, Robert
(2013):
Markenduft als Treiber der Service Experience
erschienen in: Marketing Review St. Gallen, 30(6), S. 70-80
-
Meyer, Anton; Tran, Caroline; Pavlek, Natalie; Engel, Jan; Blankenberg, Nina
(2013):
The Impact of Friendliness on Brand Perception
erschienen in: Marketing Review St. Gallen, 30(6), S. 82-95
-
Meyer, Anton
(2013):
Warum Kundenzufriedenheit nicht genügt
erschienen in: Apotheker Zeitung, 29(24), S. 6.
-
Meyer, Anton; Raffelt, Ursula; Littich, Martina
(2011):
Architectural Branding as brand communication: Does it contribute to employees' brand commitment?
erschienen in: Marketing ZFP, 33(3), S. 247 - 258, S. 247-256.
-
Jahn, Benedikt; Meyer, Anton; Brudler, Benjamin
(2011):
Members only! - Nutzen von geschlossenen Social Networking Sites aus Nutzer- und Betreibersicht
erschienen in: Marketing ZFP, 33(4), S. 317-328
-
Meyer, Anton; Brudler, Benjamin; Göbel, Fabian
(2009):
Eine reziproke Liebesbeziehung?
erschienen in: Markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 6/2009, S. 100-103
-
Meyer, Anton; Brudler, Benjamin; Göbel, Fabian
(2009):
Markenmanagement: Eine reziproke Liebesbeziehung
erschienen in: Markenartikel - Das Magazin für Markenführung, 6/2009, S. 100-103.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2006):
Qualitatives Benchmarking von Customer Interaction Centern im Handel
erschienen in: Thexis, 4/2006, S. 26-30.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2005):
ZFBF Buchbesprechung - Kriegbaum Markencontrolling
erschienen in: ZFB Buchbesprechung 2005, S. 468.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Langmack, Frauke
(2004):
Internationaler Vergleich: Globale Marken - globales Management?
erschienen in: Absatzwirtschaft, 5/2004, S. 60-63.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2002):
Marketing der Kreditwirtschaft im Wandel des Kundenklimas
erschienen in: Betriebswirtschaftliche Blätter, Jubiläumsheft, S. 58-60.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2002):
Offensives Marketing: Drücken Sie den Märkten Ihren Stempel auf
erschienen in: Absatzwirtschaft 2002, S. 62-67.
-
Meyer, Anton; Langmack, Frauke
(2002):
Offensives Marketing: Führen statt folgen
erschienen in: Marketingjournal, Nr.6, 12/2002, S. 14-16.
-
Meyer, Anton; Fend, Lars
(1998):
Buchbesprechung (Strategisches Handelsmanagement: Ahlert, D./ Kollenbach, S./ Korte, Ch., Stuttgart 1996)
erschienen in: ZFBF, 10/1998, S. 967-968.
-
Meyer, Anton
(1996):
Noch herrscht vielfach Unsicherheit
erschienen in: Betriebswirtschaftliche Blätter, 45. Jg., Nr. 6, S. 251-254.
-
Meyer, Anton
(1994):
Integriertes Marketing: Abschied vom Marketing-Mix- u. Ressortdenken?
erschienen in: Absatzwirtschaft, 9/1994 & 10/1994, S. 102-106.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1992):
Feedback für strategische Vorteile
erschienen in: Absatzwirtschaft, 10/1992, Sonderheft, S. 120-136.
-
Meyer, Anton
(1989):
Mikrogeographische Marktsegmentierung - Grundlagen, Anwendungen und kritische Beurteilung von Verfahren zur Lokalisierung und gezielten Ansprache von Zielgruppen
erschienen in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 4/1989, S. 342-365.
-
Meyer, Anton
(1988):
Marketing-Entwicklungshilfe - China will Marketing
erschienen in: Absatzwirtschaft, 4/1988, S. 80-84.
-
Meyer, Anton
(1987):
Die Automatisierung und Veredelung von Dienstleistungen - Auswege aus der dienstleistungsinhärenten Produktivitätsschwäche
erschienen in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 1/1987, S. 25-46.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1987):
Qualität von Dienstleistungen, Entwurf eines praxisorientierten Qualitätsmodells
erschienen in: Marketing - Zeitschrift für Forschung und Praxis, 3/1987, S. 187-195.
-
Meyer, Anton
(1985):
Produktdifferenzierung durch Dienstleistungen
erschienen in: Marketing, ZFP, 2/1985, S. 99-107.
-
Meyer, Anton
(1984):
Dienstleistungs-Marketing, Theorie - Defizite abbauen und neue Erkenntnisse für die Praxis gewinnen
erschienen in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/1984, S. 115-141.
-
Meyer, Anton; Meyer, Paul, W.
(1982):
Das praxisorientierte Augsburger Marketing-Ausbildungsmodell - 10 Jahre Erfahrung mit praxisorientierter Hochschulausbildung
erschienen in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Ergänzungsheft, 1/1982, S. 136-145.
-
Meyer, Anton
(1982):
Dienstleistungs-Marketing - Lehrgangsskriptum zum Fachkaufmann Marketing am Bildungszentrum der IHK Augsburg
erschienen in: Augsburg 1982
-
Meyer, Anton
(1981):
Markenführung mit Modellcharakter
erschienen in: Absatzwirtschaft, 4/1981, S. 122-129.
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Books
-
Meyer, Anton
(2019):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 1: Grundlagen, 3. aktualisierte Auflage
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2019):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 2: Strategie I, 2. aktualisierte Auflage
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2019):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 3: Strategie II, 2. aktualisierte Auflage
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2019):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 4: Umsetzung, 2. aktualisierte Auflage
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2018):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 1, 2. Auflage
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2018):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 2
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2018):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 3
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton
(2018):
Always Ahead mit Offensivem Marketing - Band 4
erschienen in: Gräfelfing: Selbstverlag
-
Meyer, Anton; Engelmann, Marc; Walcher, Dominik; Reichwald, Ralf
(2007):
Der Kunde als Innovationspartner - Konsumenten integrieren, Flop-Raten reduzieren, Angebote verbessern
erschienen in: Wiesbaden: Gabler.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2005):
Call Center Benchmarking – Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren
erschienen in: Wiesbaden: Gabler Verlag.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(2001):
Kundenmonitor Deutschland - Qualität und Kundenorientierung. Jahrbuch der Kundenorientierung in Deutschland 2001
erschienen in: Servicebarometer AG, gefördert von der Deutsche Post AG und Deutsche Bahn AG, München.
-
Meyer, Anton; Davidson, Hugh
(2001):
Offensives Marketing – Gewinnen mit POISE, Märkte gestalten und Potenziale ausschöpfen
erschienen in: München: Haufe.
-
Meyer, Anton
(2000):
Handbuch Dienstleistungs - Marketing
erschienen in: Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(2000):
Kundenmonitor Deutschland - Qualität und Kundenorientierung. Jahrbuch der Kundenorientierung in Deutschland 2000
erschienen in: Servicebarometer AG, gefördert von der Deutsche Post AG und Deutsche Bahn AG, München.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1999):
Kundenmonitor Deutschland - Qualität und Kundenorientierung. Jahrbuch der Kundenorientierung in Deutschland 1999
erschienen in: Servicebarometer AG, gefördert von der Deutsche Post AG und Deutsche Bahn AG, München.
-
Meyer, Anton; Fend, Lars; Specht, Mark
(1999):
Kundenorientierung im Handel: Von Globus, Land’s End, Streamline, Tesco & Co. lernen
erschienen in: Frankfurt: Deutscher Fachverlag.
-
Meyer, Anton; Fend, Lars; Fiala, Brigitte
(1999):
Kundenservicepreis 1999 - Lieferanten im Fokus von Bau- und Heimwerkermärkten
erschienen in: Köln.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1998):
Das Deutsche Kundenbarometer 1998 – Qualität und Zufriedenheit – Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland 1998
erschienen in: Deutscher Marketing-Verband & Deutsche Post, München.
-
Meyer, Anton
(1998):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 8. Aufl., München: FGM-Verlag.
-
Meyer, Anton
(1998):
Handbuch Dienstleistungsmarketing
erschienen in: Bd. 1 & 2, Stuttgart: Schäffer Poeschel.
-
Meyer, Anton; Klaus-Ulrich Sperl
(1998):
Service Excellence in Germany – A study of service practice and performance in Germany – Financial Services, Professional Services, Utilities, Hotels
erschienen in: München: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1998):
The German Customer Barometer, Quality and Satisfaction – Yearbook of Customer Satisfaction in Germany 1998
erschienen in: German Marketing Association & Deutsche Post AG (Eds.): Service Barometer AG, München.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1996):
Das Deutsche Kundenbarometer 1996 - Qualität und Zufriedenheit - Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland
erschienen in: Deutschen Marketing-Vereinigung & Deutschen Post AG, München.
-
Meyer, Anton
(1996):
Dienstleistungs-Marketing - Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 7. Aufl., München: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton; Hüttinger, Sabine
(1996):
First National Bank of Chicago: Markterfolg durch Qualität und Kundenorientierung. Eine Fallgeschichte
erschienen in: 2. Aufl., München: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1994):
Das Deutsche Kundenbarometer 1994 - Qualität und Zufriedenheit - Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
erschienen in: Deutschen Marketing-Vereinigung & Postdienst Deutsche Bundespost, Düsseldorf/Bonn.
-
Meyer, Anton
(1994):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 6. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton; Corsten, Hans
(1994):
Dienstleistungsproduktion
erschienen in: Wiesbaden: Gabler Verlag.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1993):
Das Deutsche Kundenbarometer 1993 - Qualität und Zufriedenheit - Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
erschienen in: Deutsche Marketing-Vereinigung & Postdienst Deutsche Bundespost, Düsseldorf/Bonn.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1993):
Kosten-Management leicht gemacht - ein kleiner Ratgeber für die Praxis
erschienen in: Broschüre, Frankfurt am Main: Cassella Riedel Pharma GmbH.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1992):
Das Deutsche Kundenbarometer 1992 - Qualität und Zufriedenheit - Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland
erschienen in: Deutsche Marketing-Vereinigung & Postdienst Deutsche Bundespost, Düsseldorf/Bonn.
-
Meyer, Anton
(1992):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 5. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1992):
Finanzdienstleistungen im Spannungsfeld zwischen Rationalisierung und Kundenorientierung
erschienen in: Bd. 155, Mainz: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1992):
Freie Berufe und Werbung. Eine kritische Analyse des Werbeverbots für Rechtsanwälte in der Bundesrepublik Deutschland
erschienen in: 2. Aufl., Mainz: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton; Rühle, M.
(1992):
Selbstbedienung im Finanzdienstleistungsbereich - Erkenntnisse und Perspektiven
erschienen in: Bd. 4, Mainz: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1991):
Integriertes Marketing - Abschied vom Ressortdenken?
erschienen in: Gedruckte Fassung eines Vortrags vor dem Geradi Marketing-Forum.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1991):
Personalführung leicht gemacht - Ein kleiner Ratgeber für die Praxis
erschienen in: Frankfurt.
-
Meyer, Anton
(1990):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 4. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1989):
Freie Berufe und Betriebswirtschaft: Probleme, Lösungsansätze, empirische Ergebnisse
erschienen in: 1. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1988):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 3. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1988):
Praxiserfolg leicht gemacht - Eine kleine Marketing-Fibel für die patientenfreundliche Praxis
erschienen in: Frankfurt.
-
Meyer, Anton
(1988):
Praxismarketing
erschienen in: J. Kastenbauer & E. Pillwein (Hrsg.): Die richtige Honorarabrechnung des Zahnarztes. Loseblattwerk, Teil 8, Balingen: Spitta Verlag.
-
Meyer, Anton; Merk, Josef
(1987):
Wirtschaftsförderung durch den Landkreis Augsburg - Ein marketingorientiertes Konzept
erschienen in: Kreissparkasse Augsburg (Hrsg.), Augsburg.
-
Meyer, Anton
(1986):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: 2. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1984):
Ausgewählte Probleme des Dienstleistungs-Marketing
erschienen in: Produkt-differenzierung durch Dienstleistungen, Materialien des Kontaktstudiums der Universität Augsburg, Augsburg.
-
Meyer, Anton
(1983):
Dienstleistungs-Marketing, Erkenntnisse und praktische Beispiele
erschienen in: Paul W. Meyer (Hrsg.): Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing. Bd. 20, 1. Aufl., Augsburg: FGM Verlag.
-
Meyer, Anton
(1983):
Grundlagen des Dienstleistungs-Marketing in Absatzmärkten, Ansätze einer dienstleistungsspezifischen Marketingtheorie
erschienen in: Dissertation, Augsburg.
-
Meyer, Anton; Priller, Sebastian
(1983):
Marketing für Augsburg
erschienen in: Diskussionspapier des Marketing-Clubs Augsburg, Augsburg.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1983):
Praktisches Kreativitätstraining
erschienen in: Skripten des Marketing-Clubs Augsburg, Augsburg.
-
Meyer, Anton
(1981):
Grundlagen des Marketing - Lehrgangsskriptum zum Fachkaufmann Marketing am Bildungszentrum der IHK Augsburg
erschienen in: Augsburg.
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Meyer, Anton
(1979):
Die Berücksichtigung spezieller Käuferpräferenzen durch die Sortimentsgestaltung unterschiedlicher Handlungsformen
erschienen in: Diplomarbeit, Augsburg.
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Meyer, Anton
Freie Berufe und Werbung - Eine kritische Analyse des Werbeverbots für Rechtsanwälte in der Bundesrepublik Deutschland
erschienen in: Bd. 2, Mainz: FGM Verlag.
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Meyer, Anton; Kapp, Annette; Züttel, Walter
Sozio-Marketing
erschienen in: 3. Aufl., Augsburg, Sion und Zürich.
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Edited Volumes
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Meyer, Anton; Schwaiger, Manfred
(2009):
Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft. Ein Forschungshandbuch
erschienen in: München: Vahlen.
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Meyer, Anton
(2004):
Dienstleistungsmarketing - Impulse für Forschung und Management
erschienen in: Wiesbaden: DUV.
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Meyer, Anton
(2004):
Märkte und Konsumentenverhalten im Umbruch: Wie kann der Handel davon profitieren? Ergebnisse des 15.Unilever Bestfoods Trendforum
erschienen in: Wiesbaden: TrendForum Verlag.
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Meyer, Anton
(2002):
Unternehmertum im Handel: Die neue Selbstständigkeit als Treiber für mehr Innovation und Marktausschöpfung, Ergebnisse des 11. Unilever Bestfoods TrendForum
erschienen in: Wiesbaden: Trendforum Verlag.
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Meyer, Anton
(1996):
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
erschienen in: Wiesbaden: DUV.
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Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1993):
Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing
erschienen in: 2. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer.
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Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1990):
Marketing-Systeme - Grundlagen des institutionalen Marketing
erschienen in: Stuttgart: Kohlhammer Verlag.
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Meyer, Anton; Kapp, Annette; Züttel, Walter
(1990):
Sozio-Marketing
erschienen in: Arbeitsmaterialien, 5. Aufl., Augsburg: Duncker & Humblot.
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Meyer, Anton; Kapp, Annette; Züttel, Walter
(1990):
Sozio-Marketing
erschienen in: Arbeitsmaterialien, 5. Aufl., Augsburg: Duncker & Humblot.
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Meyer, Anton; Hermanns, Arnold
(1984):
Zukunftsorientiertes Marketing für Theorie und Praxis. Festschrift zum sechzigsten Geburtstag von Paul W. Meyer
erschienen in: Berlin: Duncker & Humblot.
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Articles in Books and Non-Refereed Journals
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Auer, Christine; Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2020):
Die Bedeutung von Technologien in der Dienstleistungsmarketingforschung: Neue Chancen und Herausforderungen am Beispiel der Sharing Economy
erschienen in: Roth, S., Horbel, C., Popp, B. (eds) Perspektiven des Dienstleistungsmanagements – Aus Sicht von Forschung und Praxis. Springer Gabler, Wiesbaden.
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Meyer, Anton; Meindl, Anja; Brudler, Benjamin
(2016):
Kommunikation für Dienstleistungen
erschienen in: Corsten, Hans/Roth, Stefan. Handbuch Dienstleistungsmanagement, Vahlen, S. 1361-1381.
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Jakić, Ana; Wagner, Maximilian; Meyer, Anton
(2016):
Postmoderne Markenführung: Brand Engagement und Brand Meaning in komplexen Marken-Dienstleistungs-Ökosystemen
erschienen in: Esch, Franz-Rudolph. Handbuch Markenführung. Springer Verlag
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Bartsch, Silke; Meyer, Anton
(2016):
Zwischen Generalisierung und Eigenständigkeit - Marketingtheoretische Betrachtung des Dienstleistungsmanagements
erschienen in: Corsten, Hans/Roth, Stefan. Handbuch Dienstleistungsmanagement, Vahlen, S. 157-174.
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Meyer, Anton; Meindl, Anja
(2015):
Communicate 4 Success - 15 Regeln für die erfolgreiche Kommunikation von Dienstleistungen
erschienen in: Kundenintegration und Leistungslehre - Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship, Springer Gabler, Wiesbaden 2015, S. 283-297.
-
Meyer, Anton; Jakić, Ana
(2014):
Co-Creation of Value: Eine Social Media Perspektive
erschienen in: In Gössinger, R. & Zäpfel, G., Management integrativer Leistungserstellung (pp. 247-259). Berlin: Duncker & Humblot
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Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Ertl, Robert; Blankenberg, Nina
(2014):
Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
erschienen in: Pepels, Werner (Hrsg.): Handbuch Kundendienstmanagement - Grundlagen des After Sales Marketing, Bd. 1, Düsseldorf 2014, S. 227-259.
-
Meyer, Anton; Jahn, Benedikt; Kunz, Werner
(2013):
The Role of Social Media for Luxury Brands - Motives for Consumer Engagement and Opportunities for Business
erschienen in: Chr. Burmann, V. König & J. Meurer (Hrsg.): Identitätsbasierte Luxusmarkenführung. Grundlagen - Strategien - Controlling. Wiesbaden: Gabler., S. 221-237.
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Blankenberg, Nina; Bartsch, Silke; Fichtel, Sina; Meyer, Anton
(2012):
Die menschliche Kraft der Marke: Bedeutung und Management der interaktionsorientierten Markenführung
erschienen in: H. Bauer, D. Heinrich, & M. Samak (Hrsg.): Erlebniskommunikation - Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis. Heidelberg: Springer, S. 53-72.
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Meyer, A.; Bartsch, S.
(2012):
Servicepolitik im Handel
erschienen in: in: Zentes et al. (Hrsg.): Handbuch Handel, Wiesbaden: Springer, S. 719-731.
-
Raffelt, Ursula; Meyer, Anton
(2011):
Architectural Branding. Wie die Marke in Architektur erlebbar wird
erschienen in: H. Bauer, D. Heinrich, & M. Samak (Hrsg.): Erlebniskommunikation - Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis. Heidelberg: Springer, S. 207-222.
-
Bartsch, Silke; Demmelmair, Marcus; Meyer, Anton
(2011):
Dienstleistungsproduktivität – Stand der Forschung und Zusammenhang zu zentralen vorökonomischen Größen im Dienstleistungsmarketing
erschienen in: M. Bruhn & K. Hadwich (Hrsg.): Dienstleistungsproduktivität, Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler, S. 35-58.
-
Meyer, Anton; Göbel, Fabian; Dumler, Anja
(2010):
Grundlegende Aspekte der Markendifferenzierung: Vom Marketing "to" zum Marketing "with"
erschienen in: U. Görg (Hrsg.): Erfolgreiche Markendifferenzierung - Strategie und Praxis professioneller Markenprofilierung. Wiesbaden: Gabler, S. 32-57.
-
Meyer, Anton; Bartsch, Silke; Munzel, Andreas; Ullmer, Christoph
(2010):
Kundenwert und Kundenzufriedenheit im Versandhandel
erschienen in: R. Mattmüller (Hrsg.): Handbuch Versandhandelsmarketing – Marktorientiertes Management einer Wachstumsbranche. 2. Aufl., Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag, S. 453-492.
-
Meyer, Anton; Göbel, Fabian; Blümelhuber, Christian
(2009):
Grounded Theory
erschienen in: A. Meyer & M. Schwaiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft - Handbuch für Wissenschaftler und Studierende. München: Vahlen , S. 401-415.
-
Meyer, Anton; Brudler, Benjamin
(2009):
Kommunikation für Dienstleistungen
erschienen in: Handbuch Kommunikation: Grundlagen -Innovative Ansätze Praktische Umsetzungen, Gabler Verlag, 1. Auflage, Wiesbaden 2009, S. 1117-1131.
-
Meyer, Anton; Raffelt, Ursula
(2009):
Qualitative Forschung. Zwischen Wissenschaft und Kunst
erschienen in: A. Meyer & M. Schweiger (Hrsg.): Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft. Ein Forschungshandbuch. München: Vahlen, S. 317-338.
-
Bartsch, Silke; Fuchs, Sabine; Meyer, Anton
(2009):
Qualitätstreiber für telefonbasierte Self-Services - Theoretische und explorative Analyse zur Identifikation relevanter Qualitätstreiber aus Kundenperspektive
erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Kundenintegration. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler, S. 525 - 556.
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Blümelhuber, Christian; Meyer, Anton; Raffelt, Ursula
(2009):
Zum Einfluss der kognitiven Entwicklungsstufe auf die relative Bedeutung von Exemplern und Beliefs - ein Beitrag zur intraindividuellen Variabilität von Markenassoziationen
erschienen in: C. Baumgarth, G. Kelemci & B. Ceritoğlu (Hrsg.): Impulse für die Markenforschung und Markenführung. Wiesbaden: Gabler, S. 65-86.
-
Brudler, Benjamin; Meyer, Anton
(2008):
Der Einsatz des Sponsorings im Dienstleistungsmarketing
erschienen in: A. Bagusat, C. Mawitz & M. Vogl (Hrsg.): Handbuch Sponsoring. Berlin: ESV, S. 297-308.
-
Specht, Nina; Fichtel, Sina; Meyer, Anton
(2008):
Markenführung im Zeitalter der "Service Dominant Logic": People Branding als neue Herausforderung für das Markenmanagement
erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Dienstleistungsmarken, Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler., S. 255-273.
-
Mattmüller, Roland; Meyer, Anton
(2008):
Marketing
erschienen in: H. Corsten & M. Reiss (Hrsg.): Betriebswirtschaftslehre. München/Wien: Oldenbourg, S. 541-614.
-
Meyer, Anton; Munzel, Andreas
(2008):
Wie sich die Beziehungen zum Kunden entwickeln
erschienen in: Markant AG (Hrsg.): Faszination Zukunft - Erfolgreiches Handeln im 21. Jahrhundert. Pfäffikon: Markant AG, S. 164-167.
-
Meyer, Anton; Brudler, Benjamin
(2007):
Everybody´s Darling? Die Marke und Ihre Zielgruppen
erschienen in: C. Albrecht, H. Bauer & F. Bauer (Hrsg.): Erfolgsfaktoren der Markenführung: Know-How aus Forschung und Management. München: Vahlen, S. 357-368 .
-
Meyer, Anton; Brudler, Benjamin
(2007):
Kommunikation für Dienstleistungen
erschienen in: M. Bruhn, F.-R. Esch & T. Langner (Hrsg.): Handbuch Kommunikation. Wiesbaden: Gabler, S. 1117-1131.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Ertl, Robert
(2007):
Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit
erschienen in: W. Pepels (Hrsg.): After Sales Services - Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten. 2. Aufl., Düsseldorf: Oldenbourg, S. 295-326.
-
Meyer, Anton; Schaffer, Marion; Kantsperger, Roland
(2006):
Die Kundenbeziehung als ein zentraler Unternehemenswert - Kundenorientierung als Wertreiber der Kundenbeziehung
erschienen in: B. Günter & S. Helm (Hrsg.): Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler, S. 63-81.
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Meyer, Anton; Fichtel, Sina
(2006):
"Good Business": ein neues altes Selbstverständnis für die Wirtschaft
erschienen in: K. Hilpert & T. Bohrmann (Hrsg.): Solidarische Gesellschaft - Christliche Sozialethik als Auftrag zur Weltgestaltung im Konkreten. Festschrift für Alois Baumgartner, Regensburg: Friedrich Pustet, S. 211-222.
-
Meyer, Anton; Rosier, Markus; Kantsperger, Roland
(2006):
Is Relationship Intelligence a Promising Approach to Successful Relationship Marketing in the Future?
erschienen in: D. Grewal, M. Levy & R. Krishnan (Eds.): Enhancing Knowledge Development in Marketing. Chicago: American Marketing Association, S. 366-375.
-
Meyer, Anton; Oevermann, Dirk
(2006):
Kundenbindung
erschienen in: Handelsblatt (Hrsg.): Wirtschaftslexikon, Das Wissen der BWL. Stuttgart: Handelsblatt Verlag.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2005):
Benchmarking von Customer Interaction Centern im Handel
erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2005. Köln: BBE., S. 5-24.
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Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander
(2005):
Kundenperspektive: Konzeption, Realisierung und Managementimplikationen
erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
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Meyer, Anton; Wolf, Michael
(2005):
Managementperspektive: Benchmarking des Call-Center-Qualitätsmanagement
erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander
(2005):
Mitarbeiterperspektive: Entwicklung, Anwendung, Implikation
erschienen in: A. Meyer & R. Kantsperger (Hrsg.): Call Center Benchmarking - Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren. Wiesbaden: Gabler.
-
Meyer, Anton; Schmitt, Bernd; Kunz, Werner
(2005):
Perceived Innovativeness - A Cross-Industrial Study of its Impact on Customer Loyalty
erschienen in: R. Reichwald & S. Huff (Eds.): Responsible Management in an Uncertain World. EURAM, München., S. 275-276.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Blümelhuber, Christian
(2005):
Service Engineering zur Internationalisierung von Dienstleistungen
erschienen in: H.J. Bullinger & A.W. Scheer (Hrsg.): Service Engineering. Berlin: Springer, S. 403-422.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Wilkoszewski, Alexander
(2005):
Strategien zur Messung und Ausschöpfung des Kundenwerts
erschienen in: F. Keuper, D. Roesing & M. Schomann (Hrsg): Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement - Kunden- und Unternehmenswert im Spannungsfeld zwischen Risiko und Ertrag. Wiesbaden: Gabler.
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Meyer, Anton
(2004):
Aktuelle Trends und deren Bedeutung für den Handel, in: Märkte und Konsumentenverhalten im Umbruch: Wie kann der Handel davon profitieren?
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Ergebnisse des 15. Unilever Bestfoods Trendforum. Wiesbaden: Gabler, S.9 –15.
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Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2004):
Aufbau, Management und Potenziale eines Customer Interaction Center
erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): IT-Systeme im CRM: Aufbau und Potenziale. Wiesbaden: Gabler, S. 396-415.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2004):
Branchenübergreifendes Benchmarking - Auf den Mitarbeiter kommt es an
erschienen in: Deutscher Direktmarketing Verband (Hrsg.): Call Center Jahrbuch 2004. Wiesbaden: Gabler, S. 68-70.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2004):
Customer Interaction Center als Instrument des CRM? – Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch IT-Systeme im CRM. Wiesbaden: Gabler, S. 491-510.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2004):
Customer Interaction Center in der Versicherungswirtschaft – Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
erschienen in: P. Albrecht, E. Lorenz & B. Rudolph (Hrsg.): Risikoforschung und Versicherung, Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag. Karlsruhe: Verlag Versicherungswirtschaft, S. 367-390.
-
Meyer, Anton; Kunz, Werner; Specht, Nina
(2004):
Die Marktforschung und ihre Netzwerke
erschienen in: H.-D. Haas, M. Heß, W. Klohn & H.-W. Windhorst (Hrsg.): Nationalatlas Bundesrepublik Deutschland - Unternehmen und Märkte. Heidelberg: Spektrum Akademischer Verlag, S. 135-136.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Ertl, Robert
(2004):
Digitale Fachbibliothek Kundenorientierung - Strategie und Umsetzung
erschienen in: CD-ROM, Symposium Publishing.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Maier, Michael
(2004):
Integriertes Markenverständnis und -management
erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenführung. Stuttgart: Gabler.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Rosier, Markus
(2004):
Internationalisierung von Multi-Channel-Vertriebssystemen - Sondierungen im Spannungsfeld zwischen Kundenorientierung und Profitabilität
erschienen in: D. Ahlert & R. Olbrich (Hrsg.): Jahrbuch Handelsmanagement 2004. Wiesbaden: Deutscher Fachverlag, S. 245-263.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2004):
Kundenwertmanagement im Handel
erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2004. Köln: BBE, S. 5-24.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2004):
Kundenzufriedenheit: Erklärung, Messung und Wirkung
erschienen in: D. Frey, L. Rosenstiel & G. Hoyos (Hrsg.): Wirtschaftspsychologie, Weinheim: Psychologie Verlags Union, S. 219-229.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2004):
Markenprofilierung durch Services
erschienen in: M. Bruhn (Hrsg.): Handbuch Markenführung. Stuttgart: Gabler, S. 1631-1645.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2003):
Aufbau, Management und Potenziale eines Customer Interaction Center, in: Handbuch Customer Relationship Management
erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler, S. 396-415.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2003):
Customer Interaction Center als Instrument des CRM? - Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
erschienen in: K. Wilde & H. Hippner (Hrsg.): Handbuch Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler, S. 494-510.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Kunz, Werner
(2003):
Kundenorientierte Mitarbeiter im stationären Einzelhandel
erschienen in: V. Trommsdorff (Hrsg.): Handelsforschung 2003. Köln: BBE, S. 403-420.
-
Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
(2003):
Rasante Entwicklungen in der Call-Center Technik - Benchmarking für Call-Center Betreiber
erschienen in: Deutscher Direktmarketing Verband (Hrsg.): Call Center Jahrbuch 2003. Wiesbaden: Gabler, S. 24-26.
-
Meyer, Anton; Fichtel, Sina
(2003):
Trends und Zukunft der Dienstleistungsforschung
erschienen in: S. Fließ (Hrsg.): Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing - Vom Marketing zum Management. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag, S. 203-220.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian; Specht, Mark
(2002):
Informationen: Zentrale Güterkategorie des Electronic Commerce
erschienen in: D. Möhlenbruch & M. Hartmann (Hrsg.): Der Handel im Informationszeitalter: Konzepte - Instrumente - Umsetzung. Wiesbaden: Gabler Verlag, S. 298-312.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2002):
Informationsdienstleistungen, dienstleistungsbasierte Informationsprodukte, informationsbaserierte Dienstleistungen - Grundlagen und herausforderungen im Zeitalter des"E-*.*"!
erschienen in: M. Bruhn & B. Stauss (Hrsg.): Electonic Services: Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002. Wiesbaden: Gabler, S. 69-91.
-
Meyer, Anton; Pfeiffer, Markus
(2002):
Meine Marke, deine Marke, unsere Marke? - Interactive Branding als Herausforderung für die Markenführung im E-Business
erschienen in: C. Belz, T. Tomczak & M. Schögel (Hrsg.): Roadmap to E-Business. St. Gallen: Thexis Verlag, S. 244-264.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2002):
Moderne Informationsgesellschaft: Vom Call-Center zum Customer-Interaction-Center
erschienen in: DDV (Hrsg.): Call-Center-Jahrbuch 2002, Würzburg: Max Schimmel Verlag, S. 36-39.
-
Meyer, Anton; Specht, Mark
(2002):
Pioniervorteile für Anbieter von Informationgütern im Electronic Commerce
erschienen in: C. Belz, T. Tomczak & M. Schögel (Hrsg.): Roadmap to E-Business. St. Gallen: Thexis Verlag, S.244-268.
-
Meyer, Anton
(2002):
Wo steht der deutsche Handel als Arbeitgeber?
erschienen in: J. Zentes (Hrsg.): Arbeitgeber Handel: Reicht das Image für die Besten? Ergebnisse des 13.Unilever Bestfoods Trendforum. Wiesbaden: Gabler, S.15-34.
-
Meyer, Anton; Schaffer, Marion
(2001):
Die Kundenbeziehung als ein zentraler Unternehemenswert - Kundenorientierung als Werttreiber der Kundenbeziehung
erschienen in: B. Günter & S. Helm (Hrsg.): Kundenwert, Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Wiesbaden: Gabler Verlag, S. 59-80.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2001):
Dienstleistungs-Design
erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon. 2. Aufl., München: Vahlen, S. 288-292.
-
Meyer, Anton; Oppermann, Kai
(2001):
Marketing für Rechtsanwälte – Mandantenorientierung als Erfolgsfaktor,
erschienen in: D. K. Tscheulin & B. Helmig (Hrsg.): Branchenspezifisches Marketing: Grundlagen - Besonderheiten - Gemeinsamkeiten, Wiesbaden: Gabler, S. 122-145.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2001):
Rechte-Marketing
erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon. 2. Aufl., München: Vahlen, S. 1449-1467.
-
Meyer, Anton
(2001):
Servicepolitik
erschienen in: H. Diller (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing Lexikon, 2. Auflage. München: Vahlen
-
Meyer, Anton
(2001):
Unternehmertum im Handel: eine Einführung in die Thematik
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Unternehmertum im Handel, Ergebnisse 11. Unilever Bestfoods TrendForum. Wiesbaden: Trendforum Verlag, S. 9-17.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2001):
Wettbewerbsorientierte Strategien im Dienstleistungsbereich
erschienen in: M. Bruhn & H. Meffert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Management. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung. Wiesbaden: Gabler, S. 371-397.
-
Meyer, Anton
(2000):
Der Handel als Marke
erschienen in: T. Tomczak (Hrsg.): Store Branding – Der Handel als Marke? Ergebnisse 10. Bestfoods TrendForum. Wiesbaden: TrendForum Verlag, S. 13-38.
-
Meyer, Anton
(2000):
Die Zukunft – Die Kunden betreiben Offensives Marketing
erschienen in: FGM e.V. (Hrsg.): FGM-Tagungsband: Alles Marketing, oder was? – Wie Marketing zentrale Unternehmenswerte im 21. Jahrhundert schafft. München: FGM, S.8-28.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2000):
Kundenbindung durch Services
erschienen in: M. Bruhn & C. Homburg (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement - Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler, S. 270-292.
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Meyer, Anton; Ertl, Robert
(2000):
Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
erschienen in: Swoboda, Uwe. (Hrsg.): Direct Banking – Wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren, Wiesbaden: Gabler, S. 307-336.
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Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(2000):
Relationship Marketing success Through Investments in Services
erschienen in: T. Henning-Thurau & U. Hansen (Hrsg.): Relationship Marketing – Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention. Heidelberg: Springer, S.107-125.
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Meyer, Anton; Fiala, Brigitte
(1999):
Bedeutung und Gestaltungsbereiche der Kommunikationspolitik bei anwaltlichen Dienstleistungen
erschienen in: V. Römermann & W. Hartung (Hrsg.): Marketing- und Management-Handbuch für Rechtsanwälte. München: C.H. Beck, S. 831-852.
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Meyer, Anton; Ertl, Robert
(1999):
Kundenbindung als strategischer Wettbewerbsfaktor
erschienen in: H. J. Schmengler & A. Fleischer (Hrsg.): Handbuch Marketing Praxis, Jahrbuch 1999. Düsseldorf: Handelsblatt Verlag, S. 209-215.
-
Meyer, Anton
(1999):
Kundenorientierung im Handel - Von erfolgreichen Vorbildern lernen
erschienen in: A. Meyer, L. Fend & M. Specht (Hrsg.): Kundenorientierung im Handel. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag GmbH, S. 9-42.
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Meyer, Anton; Specht, Marc
(1999):
Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Versandhandel
erschienen in: R. Mattmüller (Hrsg.): Versandhandelsmarketing – vom Katalog zum Internet. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag, S. 475-496.
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Meyer, Anton; Oppermann, Kai
(1999):
Mandantenorientierung
erschienen in: V. Römermann & W. Hartung (Hrsg.): Marketing- und Management-Handbuch für Rechtsanwälte. München: C.H. Beck, S. 473-487.
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Meyer, Anton; Kantsperger, Roland; Specht, Marc
(1999):
One-to-one-Marketing im Versandhandel
erschienen in: R. Mattmüller (Hrsg.): Versandhandelsmarketing – vom Katalog zum Internet. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag, S. 187-204.
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Meyer, Anton; Lars Fend
(1999):
Streamline - Das Leben einer Zielgruppe vereinfachen
erschienen in: A. Meyer, L. Fend & M. Specht (Hrsg.): Kundenorientierung im Handel. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag GmbH, S. 43-68.
-
Meyer, Anton; Oppermann, Kerstin
(1999):
Vertrieb von Financial Services – Gedanken zur zukünftigen Gestaltung kundenorientierter Geschäftsmodelle
erschienen in: T. Tomczak, C. Belz & M. Schögel (Hrsg.): Alternative Vertriebswege. St. Gallen: Thexis Verlag, S. 108-122.
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Meyer, Anton; Pfeiffer, Markus
(1999):
Virtuelle Kundenintegration – Das Internet als Treiber für kundenorientierte Innovationen
erschienen in: H. Schmengler & A. Fleischer (Hrsg.): Marketing Praxis Jahrbuch 1999. Düsseldorf: Verlagsgruppe Handelsblatt, S. 228-232.
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Meyer, Anton; Dornach, Frank; Ertl, Robert
(1999):
Zufriedenheit von Bankkunden. Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers – Qualität und Zufriedenheit
erschienen in: A. Herrman, R. Jasny & I. Vetter (Hrsg.): Kundenorientierung von Banken. Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag, S. 365-387.
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Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1998):
Das Deutsche Kundenbarometer – Qualität und Zufriedenheit
erschienen in: H. Simon & C. Homburg (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler, S. 179-200.
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Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
Dienen, Kultur und Leadership. Basis der Kundenorientierung
erschienen in: H. Sauer (Hrsg.): Servicekultur in der Sparkassenfinanzgruppe. Stuttgart: Deutscher Sparkassen Verlag, S. 47-66.
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Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
Dienstleistungs-Design: Zu Fragen des Designs von Leistungen, Leistungserstellungs-Konzepten UND Dienstleistungs-Systemen
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel, S. 911-940.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
Dienstleistungs-Innovation
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel, S. 807-826.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
Kundenbindung durch Services
erschienen in: M. Bruhn & C. Homburg (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler, S. 189-211.
-
Meyer, Anton; Ertl, Robert
(1998):
Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor
erschienen in: O. Betsch, E. van Hooven & G. Krupp (Hrsg.): Handbuch Privatkundengeschäft. Frankfurt am Main: Deutscher Fachverlag, S. 171-188.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
Leistungsziele - Orientierungsgröße, Effektivitäts- und Effizienzmaßstab für Management und Mitarbeiter
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel, S. 174-199.
-
Meyer, Anton; Maier, Michael
(1998):
Markenpolitik für Banken – einige Anregungen und Beispiele
erschienen in: T. Tomczak, M. Schögel & E. Ludwig (Hrsg.): Markenmanagement für Dienstleistungen. St. Gallen: Thexis Verlag, S. 72-92.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1998):
"No Frills" - oder wenn auch für Dienstleister gilt "less is more"
erschienen in: A. Meyer (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Marketing. Band 1, Stuttgart: Schäffer Poeschel, S. 736-750.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1998):
Nutzungspotentiale des Deutschen Kundenbarometers für das Dienstleistungsmanagement
erschienen in: M. Bruhn & H. Meffert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungs-Management. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung. Wiesbaden: Gabler, S. 288-306.
-
Meyer, Anton; Fend, Lars
(1998):
Tiefgreifende Veränderungsprozesse in Handelsunternehmen
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Im Gespräch mit Prof. Dr. Anton Meyer: Unternehmen verspielen ihre Chancen
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Latentes Unbehagen: Professor Dr. Anton Meyer über Gründe und Hintergründe anhaltender Kundenzufriedenheit
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Meyer, Anton
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erschienen in: P. W. Meyer (Hrsg.): Integrierte Marketing-Funktionen. 4. Aufl., Stuttgart: Kohlhammer Verlag, S. 84-107.
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Zufriedenheit von Hotelgästen: Entwurf eines selbstregulierenden Systems
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Das Deutsche Kundenbarometer -Qualität und Zufriedenheit- als Benchmarketing-Instrument
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Die Automatisierung und Veredelung von Dienstleistungen - Auswege aus der dienstleistungsinhärenten Produktivitätsschwäche
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Dienstleistungen - Die große Hoffnung für Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften in den neunziger Jahren?
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Meyer, Anton
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Das Absatzmarktprogramm
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Meyer, Anton
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Das Management der Absatzvorbereitung
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Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
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Dienstleistungen - Die große Hoffnung für Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften in den neunziger Jahren
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Meyer, Anton
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Meyer, Anton
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Das Absatzmarktprogramm
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Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
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Marketing für Ärzte - Provokation oder Revolution?
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Meyer, Anton; Hermanns, Arnold
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Meyer, Anton
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Marketing für Dienstleistungs-Anbieter. Vergleichende Analyse verschiedener Dienstleistungsarten
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Meyer, Anton; Hermann, Arnold
(1984):
Praxisorientiertes Augsburger-Marketing-Studium. Status und Zukunftsperspektiven
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(2014):
Von Big Data zu Big Success oder zu Big Brother?
erschienen in: Sparkassen Management Praxis Nr. 67, S. 82-87.
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(2013):
Markenführung - Die Hohe Schule des Marketing im Wandel
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(2013):
Transparenz und Verantwortung - Herausforderungen für Unternehmensführung, Kommunikation und Marketing
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Gefragt ist integratives Markenverständnis
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(2010):
Vorsprung durch Historie
erschienen in: ADAC Motorwelt, Sonderausgabe 02/2010, München: ADAC Verlag GmbH, S. 16-18.
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Meyer, Anton; Bartsch, Silke
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Agieren statt reagieren
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Der Bankkunde 2020: Bedürfnisse und Servicequalität
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Von der Apotheke zur Gesundheitserlebniswelt
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Für loyale Kunden sorgen
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Marketing im ÖPNV
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Mund zu Mund
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Meyer, Anton; Kantsperger, Roland
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Neuere Entwicklungen in der Kundenzufriedenheitsforschung
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Meyer, Anton
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No ranks, no titles
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Sind gesellschaftlich Aktivitäten und Stiftungen ein Teil des Marketing? Lokomotivwirkung für andere private Förderer aus der Region
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Meyer, Anton; Dornach, Frank; Sperl, Karl-Ulrich
(1997):
Nur der überzeugte Kunde kommt wieder. Studie: Kundenzufriedenheit im Mobilfunk
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Meyer, Anton; Maier, Michael
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Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1996):
Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 2: Wie Kunden und Mitarbeiter die angebotene Qualität einschätzen und Folgerungen für das Qualitätsmanagement
erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, 41. Jg., Nr. 1, München: Hanser Verlag.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1996):
Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit - Aktuelle Ergebnisse und Konsequenzen für Banken und Sparkassen
erschienen in: Bankmagazin, Nr. 11, Wiesbaden: Gabler.
-
Meyer, Anton; Maier, Michael
(1996):
Der Stellenwert der Filiale im Vertriebswegemix der Zukunft
erschienen in: Bayerisches Genossenschaftsblatt, 10/95, München, S. 524-528.
-
Meyer, Anton
(1996):
Der verlorene Kunde. Schwachstelle Kundenbindung
erschienen in: Markant Handels-Magazin, Nr. 4, Gaggenau: Medialog Verlag, S. 8-14.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1996):
Deutsches Kundenbarometer. Banken im Test: Das „Klima“ ist eher kühl als freundlich
erschienen in: Bankmagazin. Praxis Management Trends, Nr. 5, Wiesbaden: Gabler, S. 26-30.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1996):
Dienstleistungen zur Differenzierung bei zunehmender Produkthomogenität
erschienen in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 187, 33. Jg., Heidelberg: dpunkt.verlag GmbH, S. 24-34.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank; Karl, Klaus-Ulrich
(1996):
Differenzierungspotential nicht ausgeschöpft
erschienen in: Mobil ‘Com, Nr. 12, München: Franzis Verlag, S. 29-31.
-
Meyer, Anton; Hartwig, Michaela
(1996):
Editorial Electronic Banking
erschienen in: A. Meyer & M. Hartwig (Hrsg.): it +ti - Informationstechnik und Technische Informatik, 38. Jg., Heft 1, München: Oldenbourg, S. 5-7.
-
Meyer, Anton
(1996):
Kundenorientierung. Top oder Flop
erschienen in: Post Plus, 5. Jg., 07/1996, S. 6.
-
Meyer, Anton
(1995):
Afscheid van de marketingmix en het territoriale denken?
erschienen in: Marketing wise, Nr. 1, Utrecht: F&G Publishing, S. 103-112.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1995):
Das Deutsche Kundenbarometer 1995 - Qualität und Zufriedenheit - Jahrbuch der Kundenzufriedenheit in Deutschland
erschienen in: Deutschen Marketing-Vereinigung & Deutsche Post AG (Hrsg.), München.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1995):
Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 1: Grundlagen
erschienen in: QZ Qualität und Zuverlässigkeit. Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung, 40. Jg., Nr. 12, Wien: Carl Hanser Verlag, S. 1385-1390.
-
Meyer, Anton; Tostmann, Tom
(1995):
Die nur erlebbare Markenpersönlichkeit. Wie sich Dienstleistungsmarken aufbauen und pflegen lassen
erschienen in: Harvard Business Manager, Nr. 4, Frankfurt: Manager Magazin Verlagsgesellschaft GmbH, S. 9-15.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank; Blümelhuber, Christian
(1995):
Ist der Kunde wirklich König? Stand der Kundenzufriedenheit in Deutschland,
erschienen in: ASU news, Unternehmenszeitschrift Baden-Württemberg, 2/1995, S. 58-61.
-
Meyer, Anton; Blümelhuber, Christian
(1995):
„No frills“. Service-Konzepte ohne Wildwuchs und Schnickschnack. Ist weniger mehr?
erschienen in: Absatzwirtschaft ASW, Sondernummer Oktober, Frankfurt: Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, S. 30-40.
-
Meyer, Anton
(1993):
Man ist zufrieden
erschienen in: Imaging NEWS, 11/1993, S. 3.
-
Meyer, Anton; Dornach, Frank
(1993):
Zufriedener Kunde - guter Kunde. Das Deutsche Kundenbarometer liefert Steuerdaten für Finanzdienstleister
erschienen in: Journal of Banking & Finance, Nr. 5/6, Elsevier Science, S. 6-13.
-
Meyer, Anton; Noch, Rainer
(1992):
Der Einsatz von Online-Datenbanken im Investitionsgüter-Marketing
erschienen in: WiST, 4/92, München: C.H. Beck, S. 173-178.
-
Meyer, Anton; Noch, Rainer
(1992):
Dienstleistungen im Investitionsgüter-Marketing
erschienen in: Wirtschaftsstudium WISU, 12/1992, Düsseldorf: Lange, S. 954-961.
-
Meyer, Anton
(1992):
Editorial
erschienen in: Die Praxisgründung, 2/1992, S. 3 und 6/1991, S. 3.
-
Meyer, Anton
(1992):
Freie Berufe und Werbung
erschienen in: Anwaltsblatt, 6/1992, Bonn: Deutscher Anwaltverlag, S. 241-247.
-
Meyer, Anton
(1992):
Verbot von Werbung für Freie Berufe ist verbraucherfeindlich
erschienen in: Ärzte-Zeitung, Nr. 122, 11. Jg., Neu-Isenburg: Springer Medizin, S. 1 und 13.
-
Meyer, Anton
(1991):
Dienstleistungs-Marketing
erschienen in: Die Betriebswirtschaft DBW, 2/1991, 51. Jg., Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, S. 195-209.
-
Meyer, Anton; Rühle, M.
(1991):
Innovationspotentiale der Kundenselbstbedienung
erschienen in: Thexis, 6/91, Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, S. 50-55.
-
Meyer, Anton
(1990):
Marketing für Steuerberater - Betriebswirtschaftliche Besonderheiten und Hinweise für das Marketing in der Praxis
erschienen in: DSWR, 10/1990, München: C.H. Beck, S. 229-231.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1989):
Machen Sie sich durch Ihre Leistungen bekannt
erschienen in: Die Praxisgründung, 1/1989, S. 16-21.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1989):
Überprüfen Sie das Kommunikations- und Informationsverhalten
erschienen in: Die Praxisgründung, 4/1989, S. 25-28.
-
Meyer, Anton
(1988):
Anwaltswerbung und Öffentlichkeitsarbeit in Deutschland - Möglichkeiten und Grenzen im Rahmen des Marketing von Anwälten
erschienen in: Anwaltsblatt, 6/1988, Hamburg: Deutscher Anwalt Verlag, S. 347-351.
-
Meyer, Anton
(1988):
Die turbulente Zukunft der freien Berufe
erschienen in: Harvard Business Manager, 4/1988, Hamburg: Manager Magazin, S. 42-50.
-
Meyer, Anton
(1988):
Fehlt im Schweizer Tourismus das richtige Marketingdenken ?
erschienen in: Hotel + Touristik Revue, Nr. 37.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1988):
Immer wichtiger - Patientenbindung
erschienen in: Die Praxisgründung, 12/1988, S. 17-20.
-
Meyer, Anton
(1988):
Marketing für Arztpraxen
erschienen in: Zahnärztliche Nachrichten Schwaben, 9/1988, S. 21-24.
-
Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1988):
Marketing für Arztpraxen - Gründe und interessante Fragestellungen für das Marketing
erschienen in: Unipress Augsburg, 3/1988, Augsburg: Pressestelle der Universität, S. 16-19.
-
Meyer, Anton
(1988):
Marketing im Jahr 1995 - Zukunft
erschienen in: Allgäu - Schwäbisches Fremdenverkehrsblatt, 4/1988, S. 102-104.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1988):
Praxismarketing: Erfolgsfaktor Personal
erschienen in: Die Praxisgründung, 3/1988, S. 21-22.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1988):
Teamarbeit ist das A und O
erschienen in: Die Praxisgründung, 2/1988, S. 18-20.
-
Meyer, Anton
(1988):
Wachstumspotential Dienstleistung - Die große Hoffnung des 20. Jahrhunderts?
erschienen in: Erfüllte Wünsche, Sonderbeilage der Augsburger Allgemeinen Zeitung zum zehnjährigen Jubiläum des Marketing-Club Augsburg.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1988):
Welche Patienten wollen Sie haben? - Marketing
erschienen in: Die Praxisgründung, 6/1988, S. 16-21.
-
Meyer, Anton
(1988):
Wirb oder stirb! Wie sich Ärzte ihre Patienten suchen - Ärztewerbung in den USA
erschienen in: Arzt und Wirtschaft, 6/1988, Landsberg: Verlag Moderne Industrie, S. 39-40.
-
Meyer, Anton
(1987):
Absatzförderung bei Investitionsgütern, Produktangebot ergänzen mit Dienstleistungen auf gesättigten Märkten
erschienen in: Maschinenmarkt, 26/1987, Hoechberg: Vogel Medien GmbH & Co.KG, S. 68-69.
-
Meyer, Anton
(1987):
Der Kurdirektor ist wie der Direktor in einem Flohzirkus ...
erschienen in: Walliser Spiegel, S. 6-7.
-
Meyer, Anton
(1987):
Dienst am Kunden, Investitionsgüterabsatz maßgeblich fördern mit Dienstleistungen
erschienen in: Maschinenmarkt, 34/1987, Hoechberg: Vogel Medien GmbH & Co.KG, S. 38-40.
-
Meyer, Anton
(1987):
Erfahrungen beim Management-Training in China - oder oft kommt alles anders als man denkt
erschienen in: Unipress Augsburg, 4/1987, Augsburg: Pressestelle der Universität, S. 43-46.
-
Meyer, Anton
(1987):
Erfolgswege für Freiberufler
erschienen in: Capital, 11/1987, München: Gruner und Jahr AG & Co KG, S. 270.
-
Meyer, Anton
(1987):
Förderung des Absatzes nach der Zugabeverordnung mit Dienstleistungen, Angebotsanpassung unter starkem Konkurrenzdruck
erschienen in: Maschinenmarkt, 44/1987, Hoechberg: Vogel Medien GmbH & Co.KG, S. 108-111.
-
Meyer, Anton
(1987):
Marketing amerikanischer Anwälte
erschienen in: BRAK-Mitteilungen, 2/1987, Köln: Verlag Dr. Otto Schmidt, S. 67-71.
-
Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1987):
Marketing für Arztpraxen - Kann die Pharma-Industrie Hilfestellung leisten?
erschienen in: Pharma-Marketing-Journal, 5/1987, Frankfurt: Verlagsgruppe Handelsblatt, S. 160-164.
-
Meyer, Anton
(1987):
Tourismus 1995
erschienen in: Journal de l'Ecole suisse de tourisme, Zeitschrift der Schweizerischen Tourismusfachschule, 2/1987, S. 20.
-
Meyer, Anton; Mattmüller, Roland
(1987):
Umdenken erforderlich?
erschienen in: Die Praxisgründung, 11/1987, S. 34-36.
-
Meyer, Anton
(1987):
Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten
erschienen in: DABEI - Handbuch für Erfinder und Unternehmer, Düsseldorf: VDI-Verlag, S. 304-305.
-
Meyer, Anton
(1986):
Der Markt für Kachelöfen und offene Kamine in den 90er Jahren
erschienen in: Fliesen und Platten, 11/1986, Köln: Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co.KG, S. 68-69.
-
Meyer, Anton
(1986):
Le banche di fronte all'alternativa tra marketing commerciale e marketing di service
erschienen in: Economica & banca, 2/1986, S. 149-181.
-
Meyer, Anton
(1986):
Marktstudie über Fliesenlegerbetriebe
erschienen in: Fliesen und Platten, 9/1986, Köln: Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co.KG, S. 115-121.
-
Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1985):
Handel oder Dienstleistung; Die Banken im Spannungsfeld zweier Marketingsysteme - Standortbestimmung und kritische Anmerkungen zum Marketing der Banken und Sparkassen
erschienen in: Jahrbuch der Universität Augsburg 1984, S. 135-143.
-
Meyer, Anton
(1985):
Ökologie - wie das Marketing umdenken muß
erschienen in: W.I.R. - Journal für Marketing, 8/1985, S. 24.
-
Meyer, Anton
(1984):
Das Marketing der Ware "Geld" - zwischen Händlern und Dienstleistern - Banken-Marketing. Eine Standortbestimmung
erschienen in: Horizont, Advertising Age Deutschland, Nr. 15, S. 15-19.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Das Marktprogramm der Arztpraxis (2), Zielgruppen-Auswahl und Praxis-Positionierung als strategischer Schlüssel zum Markterfolg
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 2/1984, S. 38-46.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Die Arztpraxis aus Patientensicht (2), Marketing-Aspekte bei der Behandlung in der Praxis
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 8/1984, S. 329-332.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Die Arztpraxis aus Patientensicht, Marketing-Aspekte bei der Behandlung in der Praxis (1)
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 7/1984, S. 276-282.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Patienten als Käufer - Ärzte als Verkäufer, Empfehlungen für den Verkauf in der Arztpraxis (1)
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 5/1984, S. 202-208.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Patienten als Kunden - Ärzte als Verkäufer, Empfehlungen für den Verkauf in der Arztpraxis (2
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 6/1984, S. 228-229.
-
Meyer, Anton
(1984):
Produktbiographisch denken!
erschienen in: Werben und Verkaufen, Nr. 47, München: Verlag Werben & Verkaufen, S. 6.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit (1), Kommunikationsprobleme zwischen Tabu und praktischer Notwendigkeit
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 3/1984, S. 93-98.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1984):
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit (2)
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 4/1984, S. 116-120.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1983):
Das Marktprogramm der Arztpraxis (1), Praktische Anleitungen für das Angebot der Arztpraxis aus Marketingsicht
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 12/1983, S. 520-525.
-
Meyer, Anton
(1983):
Dienstleistungs-Marketing - Theorie-Defizite abbauen und neue Erkenntnisse für die Praxis gewinnen
erschienen in: Der Kontakter, 10/1983, Hamburg : Märkte & Medien Verl.-Ges., S. 1-7.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1983):
Distributionswege zum Verbraucher! Direkte und indirekte Marktbearbeitung als Alternativen
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 10/1983, Kepmten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 275-277.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1983):
Eine neue Therapie für Ärzte. Entwicklung, Wesen und Bedeutung des Marketing
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 9/1983, S. 368-375.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1983):
Kaufprozesse transparenter machen! Kann das Augsburger Kaufprozeßmodell den Marketingverantwortlichen in der Milchwirtschaft neue Impulse geben?
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 6/7/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 196-197.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1983):
Marktforschung für den Arzt (1). Die Marktforschung unterstützt betriebswirtschaftliche Entscheidungen in der Arztpraxis
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 10/1983, S. 424-428.
-
Meyer, Anton; Riegl, Gerhard
(1983):
Marktforschung für den Arzt (2). Praktische Vorschläge für die Arztpraxis
erschienen in: Die Praxisgründung - Die Praxisführung, Zeitschrift für Praxisführung, Niederlassung, Kooperation, 11/1983, S. 464-470.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1983):
Public Relations - Spiegel des Unternehmens in der Öffentlichkeit! Für Ihr Unternehmen interessieren sich nicht nur Kunden
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 20/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 575-576.
-
Meyer, Anton; Dornach. B.
(1983):
Realisierung der Marktverträge heißt: Physische Distribution! Der richtige Kompromiß zwischen Lieferservice und Lieferkosten
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 18/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 503-504.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1983):
Verkauf ist die zentrale Funktion des Marketing! Erst Verträge bringen Umsatz
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 2/1983, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 51-52.
-
Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1982):
Kaufentscheidung! Das Herz des Marketing, 1. Teil
erschienen in: Werbung - Publicité, 11/1982, S. 14-19.
-
Meyer, Anton; Meyer, Paul W.
(1982):
Kaufentscheidung! Das Herz des Marketing, 2. Teil
erschienen in: Werbung - Publicité, 12/1982, S. 15-17.
-
Meyer, Anton
(1982):
Kaufprozesse transparent gemacht
erschienen in: food + nonfood, 6/1982, S. 51-54.
-
Meyer, Anton
(1982):
Kaufprozesse transparent gemacht
erschienen in: Ernährungswirtschaft, 1-2/1982, S. 9-11.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Marktforschung schafft Markttransparenz! Betriebliche Entscheidungen durch Marktforschungsergebnisse unterstützen
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 28/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 964-965.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Marktprogramme sind die Basis jeder Marktbearbeitung! Die Erstellung zielgruppengerechter Angebote
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 32/1982, Volkswirtschaftl. Verlag, S. 1097-1098.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Strategisches Marketing sichert zukünftigen Erfolg! Langfristige Planung der Marktprogramme
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 37/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 1254-1255.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Verkauf und Absatz ist nicht alles! Der integrative Marketingansatz als Klammer für die Gestaltung der Außenbeziehung Ihres Betriebes
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 18/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 589-590.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Werbeerfolg durch systematische Vorgehensweise! Die wichtigsten Schritte für die tägliche Werbearbeit
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 47/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 1634-1638.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Werbung schafft Kontakte! Formen und Wirkung der Marktkommunikation
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 43/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 1476-1477.
-
Meyer, Anton; Dornach, B.
(1982):
Zielsetzung heißt Denken vor dem Handeln! Marketingziele systematisch formulieren und ordnen
erschienen in: Deutsche-Molkerei-Zeitung, 21/1982, Kempten: Volkswirtschaftl. Verlag, S. 713-714.
-
Meyer, Anton
(1981):
Dienstleistungen im Handelssortiment steigern die Attraktivität des Angebots - Profilierung durch Dienstleistungen!
erschienen in: Eisenwarenbörse, 16/1980, Bielefeld: Press-Medien-Verl., S. 16-20.
-
Meyer, Anton
(1981):
Neue Trends im Dienstleistungsangebot
erschienen in: FGM-Informationen der Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (FGM) e.V., 3/81, S. 19-39.
-
Meyer, Anton
(1981):
Strategisches Marketing zur Marktanteilsvergrößerung - Neueste Forschungsergebnisse
erschienen in: FGM-Informationen, 1/1981, S. 22-30.
-
Meyer, Anton; Motzke, Erich
(1981):
Studienintegrierte Praktikantenausbildung
erschienen in: Unipress Augsburg, 1/81, Augsburg: Pressestelle der Universität, S. 20-21.
-
Meyer, Anton
(1980):
Einkaufsentscheidungen und -verhalten von Lebensmitteleinzelhändlern - ein Zwischenbericht zum Projekt
erschienen in: FGM-Informationen der Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (FGM) e.V., 4/80, S. 48-51.
-
Meyer, Anton
(1980):
Ergebnisse aus der Kaufverhaltensforschung - Immer weniger Ein-Personen-Entscheidungen!
erschienen in: Eisenwarenbörse, 20/1980, Bielefeld: Press-Medien-Verl., S. 12-14.
-
Meyer, Anton
(1980):
Kaufprozeßforschung - Ein Zwischenbericht zum Projekt
erschienen in: FGM-Informationen der Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg (FGM) e.V., 4/80, S. 22-31.
