Dr. Janine Hagen

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Lebenslauf

Berufserfahrung:

• Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Institut für Digitales Management und Neue Medien (2019-2022)
• Director Customer Experience bei TAILORIT GmbH, Düsseldorf (2017-2019)
• Manager Omnichannel bei Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf (2015-2017)
• Senior Consultant bei Capgemini Consulting, Köln (2012-2015)
• Diverse Praktika und ein Traineeship im Handel, u.a. Douglas Holding AG Hagen, Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf, ALDI GmbH & Co. KG Langenfeld

Ausbildung:

• M.Sc. und B.Sc. Betriebswirtschaftslehre an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf

• Master Thesis zum Thema „Customer Retaliation – Rache als Verhaltenselement unzufriedener Kunden“

• Auslandsaufenthalt an der University of California, Berkeley (USA)

• Abitur am Dietrich-Bonhoeffer-Gymnasium Ratingen

Forschungsinteressen

• Digitales Management